Le téléphone numérique Avaya 3905 dispose de deux ports de casque. Le deuxième port est parfait pour les superviseurs ou les formateurs, les laissant écouter ou participer à une conversation en direct. Tout sur ce téléphone est optimisé pour les centres d'appels. L'affichage peut montrer l'identification de l'appelant et les informations sur la file d'attente concernant les appels entrants, ainsi que les états de file d'attente actuels.

Personnalisez l'Avaya 3905 via les modules d'extension disponibles, en offrant jusqu'à 22 boutons sur chaque module. Des boutons programmables sur l'écran, des boutons contextuels sous l'écran et plusieurs touches fixes permettent un accès facile. Il y a aussi un bouton d'accès facile «pas prêt» pour que l'agent puisse terminer la paperasse après l'appel.